BBVA mantiene como eje central de su actividad la mejora del servicio y de la atención a sus clientes. A esta labor contribuirá de forma decisiva el nombramiento de Rafael García-Valdecasas como nuevo defensor del cliente.

Se trata de un profesional de gran experiencia que desempeñará una función clave en la defensa jurídica de los clientes particulares y consumidores y en la resolución de las reclamaciones, desde su conocimiento de las normas, su independencia y objetividad.