La empresa fabricante, Research In Motion, ha conseguido recuperar el servicio de correo y mensajería de sus usuarios sobre las 23.00 horas. Los operadores de telecomunicaciones informaron que las incidencias afectaron a los usuarios de BlackBerry en toda Europa, Oriente Medio y África y que la responsabilidad era de RIM

Al parecer el corte se debía a un fallo técnico en el sistema, que afecta principalmente al Blackberry Messenger, un chat propio de la compañía. También al e-mail y a otras aplicaciones, como el servicio de mensajería instantánea 'Watshapp'.