Tres campos que, según esta organización, han sido olvidados por parte de los ministerios competentes y que provocan que el consumidor esté cada vez más indefenso. Y es que hasta un 35% de las denuncias fue contra compañías que prestan servicios de telefonía y acceso a Internet, un dudoso mérito que estas empresas acaparan desde hace una década.

A pesar de todo, las denuncias en esta parcela son ligeramente menores que hace un año, puesto que las acusaciones contra la banca crecieron el doble, y contra la eléctricas y el gas. casi 4 puntos porcentuales más. Hasta un total de 41.000 reclamaciones tramitó FACUA en 2012 y es que, cada vez, nos cuestan más estas irregularidades.

Los abusos también llegan, aunque en menor medida, por parte de energéticas y compañías de seguros, además del transporte, mientras que los principales motivos de denuncia llegan por incumplimiento de ofertas, cobro de servicios no realizados, así como abusos en diferentes contratos.