Renfe le da a Alentis el servicio Atendo

Renfe ha adjudicado a Facility Services Alentis la gestión del servicio Atendo, la prestación de asistencia a viajeros de tren con discapacidad y movilidad reducida, para un periodo de dos años, extensible a un tercero, según informó la firma del grupo de empresas de la ONCE.

Alentis extiende así a los próximos ejercicios el servicio que viene prestando desde 2007, con el que ya ha atendido a 2,65 millones de viajeros.

Atendo es el servicio gratuito que Renfe ofrece a los clientes del ferrocarril para informar, orientar y ayudar al viajero que presente problemas de movilidad o discapacidad en su tránsito por las estaciones, y en la subida y la bajada del tren.

Para prestar este servicio en los próximos años, Alentis pondrá a disposición de Renfe un total de 490 agentes de movilidad, de los que 84 son personas con discapacidad.

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