Para agilizar la interacción con los clientes, las empresas suelen utilizar la API oficial de WhatsApp, una herramienta que permite enviar mensajes, notificaciones y respuestas automáticas con una inversión importante. Sin embargo, esta aplicación demanda un gasto mensual considerablemente alto, por lo que muchas personas prefieren buscar alternativas con las mismas funciones a un precio inferior.
En ese sentido, el software Wachatbot cuenta con un conjunto de funciones como el envío masivo de mensajes de WhatsApp, las respuestas automáticas mediante un bot programable y el módulo multiagente.
Wachatbot se posiciona como una excelente alternativa a la API oficial de WhatsApp
Al ser una aplicación que permite la integración API con cualquier lenguaje de programación, Wachatbot se posiciona como una excelente alternativa a la API oficial de WhatsApp. Además del chatbot, el sistema incluye herramientas para gestionar las conversaciones con los clientes, sistemas antibloqueo para cumplir las reglas de uso de la aplicación y el envío ilimitado de mensajes con cualquier licencia.
Con una red de servidores presente en varios países del mundo, la empresa puede minimizar el tiempo de respuesta desde que llegan las peticiones hasta que son enviadas al cliente. Esto permite garantizar un servicio de soporte las 24 horas del día durante todo el año, por lo que es posible resolver cualquier incidencia al momento de instalar el software.
Otra de las características del software Wachatbot es la gestión de conversaciones multiagente, a partir de la creación de las cuentas necesarias para la atención al cliente. De esa manera, los empleados pueden asignar etiquetas y notas para realizar un seguimiento de las conversaciones y ver en qué estado se encuentra cada caso.
¿Cómo funciona la aplicación Wachatbot?
Los usuarios de Wachatbot tienen la posibilidad de contratar la licencia que mejor se ajuste a sus necesidades: básica, empresa, API, entre otras, con una prueba de 7 días para probar su funcionamiento. Para llevar a cabo la instalación del software, un equipo de profesionales solicita acceso remoto a la Mac, PC o tablet del cliente.
Una vez instalado el programa, las empresas y profesionales pueden iniciar la creación de sus primeros flujos de conversación y generar una base de datos de clientes segmentada de forma automática. En caso de ser necesario, los profesionales de la empresa ofrecen asesoría para crear una estrategia de ventas y comunicación con el objetivo de captar leads, atender al público y automatizar los procesos online y offline.
Debido a sus características y funciones muy similares a la API oficial de WhatsApp, el software Wachatbot es una opción recomendada para mejorar el proceso de comunicación entre empresas y clientes. Como resultado de sus soluciones digitales, esta compañía se mantiene como líder del sector en Latinoamérica y España desde hace más de 10 años.
