Asociaciones de consumidores reclaman a todos los operadores que eliminen la permanencia

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Asociaciones de consumidores han solicitado a todas las operadoras de telecomunicaciones que eliminen las cláusulas de permanencia en los contratos de sus productos con el objetivo de promover la libre elección y, por tanto, impulsar “la competencia y la calidad”, según señalan en un comunicado.

Adeces, la Asociación de Internautas (AI), la Unió de Consumidors de Catalunya (UCC), la Unión de Consumidores de Euskadi (UCE) y la Unión de Consumidores de Galicia (UCGAL) han valorado “muy positivamente” el reciente anuncio de Movistar de eliminar la permanencia de sus productos Fusión y han pedido al resto de operadores que secunden esta iniciativa.

Según las asociaciones, la retirada de las permanencias promueve la libre elección de los usuarios, que dejan de estar obligados a prolongar su relación contractual con un operador por la penalización que lleva aparejada la ruptura de la misma.

En su opinión, la libre elección es el “sustrato básico” que impulsa la competencia en términos de calidad, ya que generalmente las decisiones de cambio de los usuarios se sustentan en la insatisfacción con el servicio recibido. “En este sentido, la penalización opera como una barrera a la competencia”, advierten.

Por todo ello, las asociaciones abogan por que los operadores conserven o ganen cuota de mercado por la calidad de sus servicios, precios y prestaciones y no por la obligación de permanecer atado so pena de sanción económica.

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