El tourperador FTI Touristik, por medio del responsable de la operación de insolvencia, ha anulado todas sus reservas entre este miércoles y hasta el 10 de junio por lo que estas plazas que quedan vacantes se podrán ahora comercializar.

Lo ha adelantado este miércoles la presidenta del Federación Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM), María Frontera, que ha explicado que los agentes tratan ahora de no perder esta oportunidad de mercado.

«Estas plazas se ponen a disposición de los canales de comercialización y cada uno, con sus mecanismos, intenta no dejar pasar esta oportunidad», ha afirmado.

Cuestión diferente será lo que pase con las reservas a partir del 11 de junio, que el responsable de la operación de insolvencia tendrá que decidir si se anulan o se comercializan.

Frontera ha valorado la situación de la crisis de FTI sobre el mercado balear, y especialmente el mallorquín, con mayor presencia de turistas alemanes en zonas como Playa de Palma, Alcúdia o Cala Ratjada, y se ha referido a la variedad de tipología de clientes afectados.

Por un lado, existen diferencias entre los clientes que viajaban con paquetes turísticos –vuelo más alojamiento o vuelo más traslado– y los que viajan sin paquete. Los primeros, ha explicado Frontera, están cubiertos por la directiva europea de viajes combinados y el seguro les devolverá el dinero si no disfrutan las vacaciones o si deciden regresar antes, por lo que algunos, al llegar, están asumiendo el coste de las habitaciones. Quienes tenían únicamente el alojamiento, no están cubiertos por el seguro, y son los que están sufriendo más incidencias.

Frontera ha añadido que no tiene conocimiento de que el touroperador TUI vaya a hacerse cargo de la parte receptiva que Sidetours, a su juicio, está asumiendo de manera «impecable» y asumiendo los costes.

La presidenta de la FEHM ha resaltado el trabajo que se está haciendo con los clientes ‘in house’, que están perfectamente atendidos y siguiendo con sus vacaciones con normalidad.

El volumen de deuda generado por la insolvencia del touroperador no se podido concretar al no estar disponible el número total de reservas y habiendo, además, reservas en las que se había pagado un depósito. Algunas reservas con depósito, igualmente, ya se están moviendo a otros canales de comercialización.

NO ES COMPARABLE A LA QUIEBRA DE THOMAS COOK

María Frontera ha hecho hincapié en que la situación no es en ningún caso comparable a la quiebra de Thomas Cook en el verano de 2019, principalmente por el momento del año en que tiene lugar.

En aquel momento, la crisis estalló cuando en Baleares se estaba facturando toda la temporada alta, como está sucediendo ahora en Canarias, donde el receptivo es alemán, por eso está teniendo más afectación. La insolvencia del touroperador afecta a las Islas al inicio de esta temporada. Frontera añade, además, la experiencia de la pandemia. «La operativa ha cambiado desde Thomas Cook y la pandemia. Todos hemos aprendido y está funcionando muy bien», ha señalado.

MÁS DE 3.000 CLIENTES AFECTADOS

Los turistas afectados por la insolvencia del operador turístico alemán FTI ascienden a 3.281 en Baleares, la mayoría de los cuales están concentrados en Mallorca (el 53%).

Según datos del receptivo de FTI Group para España (excepto Canarias) y Portugal, aportados este martes por la FEHM, el total de afectados alcanza los 5.248. De ellos, 4.465 están en España (85%) y el resto (783, el 15%), en Portugal.

Y del grueso de clientes afectados en España, 3.281 se han contabilizado en las Islas. Más en detalle, en Mallorca hay 2.797 turistas afectados (53%); en Ibiza, 278 (5%), y en Menorca 206 (4%).

Cabe tener en cuenta que FTI también tiene contratos con hoteles directamente que no se ven reflejados en estas cifras.