Hoy en día, el sector de la construcción se caracteriza por la innovación y un alto grado de competencia. En este entorno, CST Construcción ha logrado distinguirse por su capacidad de adaptación y crecimiento. En particular, esta empresa cuenta con una trayectoria exitosa tanto en proyectos industriales como residenciales.

Además, su visión enfocada en la atención al cliente le ha permitido implementar un servicio integral que abarca desde la planificación técnica hasta el desarrollo de proyectos complejos, mediante un servicio de llave en mano. En la siguiente entrevista, Cristian Sánchez Ten, socio y Director del Área de Construcción, ofrece más detalles sobre el plan estratégico y de crecimiento de CST Construcción.

¿Podría contarnos un poco sobre la historia de CST CONSTRUCCIÓN y cómo nació la empresa?

CST Construcción tiene su origen en la empresa de construcción que fundó mi padre, cuyos orígenes se remontan a hace ya casi 30 años. Era una empresa orientada fundamentalmente hacia el sector residencial que también desarrolló promociones inmobiliarias. Ya hace unos años que fue incorporando en su portfolio proyectos industriales, realizando un buen número de estaciones de servicio de combustible y algunas naves industriales. Era una empresa que se desarrollaba mayoritariamente en la Provincia de Valencia. Actualmente, mi hermano y yo conformamos la segunda generación de la empresa.

¿Cómo describiría el crecimiento de CST CONSTRUCCIÓN en los últimos tres años?

El crecimiento de la empresa en estos tres últimos años ha sido importante y ha respondido a la confianza depositada en nosotros por la mayoría de los clientes, que son los que han expandido las bondades de CST y han permitido que la empresa crezca gracias a esas buenas referencias. CST ha crecido en volumen, en facturación y en equipo, ha desarrollado un plan estratégico que está llevando a cabo y que, aunque está suponiendo un gran esfuerzo de cambio, está aportando resultados satisfactorios.

¿Qué factores clave han contribuido al crecimiento sostenido de la empresa?

Como explicaba en el punto anterior, las referencias de los clientes de CST han sido fundamentales para mantener la senda del crecimiento. Pero esto lo hemos complementado con la incorporación de talento y el desarrollo de un plan estratégico que ha de guiar los pasos de la empresa durante el próximo trienio.

¿En qué nuevas áreas o mercados ha incursionado CST CONSTRUCCIÓN recientemente?

Más que entrar en nuevos mercados, hemos ampliado el esfuerzo por ahondar en la presencia de aquellos sectores en los que la empresa es especialista y en la que su labora puede ser más apreciada. CST ha potenciado su presencia en el sector industrial, de forma muy relevante en el sector de las estaciones de servicio de combustible y en los proyectos de naves industriales.

¿Cuáles son los proyectos más ambiciosos que la empresa tiene en su horizonte inmediato?

En breve, CST va a iniciar la construcción de un Parque Fotovoltaico de 3 MW en Buñol y un aeródromo en Benagéber, entre otros proyectos. Pero el proyecto más ambicioso que afronta la empresa es la consolidación y desarrollo de su equipo humano, que es el que ha de sostener la senda de crecimiento que experimenta CST. Se ha hecho un esfuerzo importante en incorporar talento individual y ahora tiene que ir consolidándose como equipo.

CST CONSTRUCCIÓN se describe como muy orientada al cliente. ¿Qué medidas específicas toman para asegurar que las necesidades y expectativas del cliente se cumplan en cada proyecto?

Desde el inicio de cada proyecto, CST CONSTRUCCIÓN establece un canal de comunicación fluido y directo con sus clientes. Se designan gestores de proyectos dedicados que actúan como puntos de contacto únicos, asegurando que los clientes estén informados y puedan expresar sus preocupaciones o requerimientos en cualquier momento.

Antes de iniciar cualquier trabajo, CST realiza un exhaustivo análisis de los requisitos y expectativas del cliente para comprender completamente las necesidades funcionales, estéticas y presupuestarias, lo que permite ajustar los planes de trabajo y garantizar un resultado alineado con los objetivos del cliente.

Entendiendo que los proyectos pueden evolucionar, CST CONSTRUCCIÓN mantiene una actitud flexible, permitiendo modificaciones y ajustes durante el desarrollo del proyecto. Esta capacidad de adaptación es clave para satisfacer las expectativas del cliente a medida que cambian o se refinan.

Para cumplir con los estándares esperados, CST implementa un riguroso sistema de control de calidad en cada etapa del proyecto. Esto incluye inspecciones regulares, auditorías internas y la verificación de que cada componente del trabajo cumple con las especificaciones acordadas.

La empresa entiende la importancia de los plazos en la satisfacción del cliente, por lo que prioriza la planificación detallada y la gestión eficiente del tiempo. El cumplimiento de los cronogramas es fundamental para mantener la confianza y garantizar la satisfacción del cliente.

Una vez finalizado el proyecto, CST CONSTRUCCIÓN se preocupa por obtener una retroalimentación directa del cliente. Esta información se utiliza para realizar mejoras continuas en los procesos y asegurar que futuras interacciones sean aún más satisfactorias.

¿Qué desafíos pueden enfrentar en el desarrollo de proyectos industriales y cómo prevén superarlos?

Los proyectos industriales suelen involucrar tecnologías avanzadas y requerimientos técnicos específicos. CST CONSTRUCCIÓN enfrenta este desafío con un equipo multidisciplinar altamente capacitado, que colaboran estrechamente para diseñar soluciones innovadoras y adaptadas a las necesidades técnicas del cliente.

Los proyectos industriales deben cumplir con una serie de normativas y regulaciones locales e internacionales. Los técnicos de CST se encargan de la revisión continua de las leyes aplicables, asegurando que todos los aspectos del proyecto se mantengan dentro del marco legal y regulatorio correspondiente.

La seguridad es un factor crítico en los proyectos industriales. Para mitigar los riesgos asociados, CST realiza evaluaciones de riesgo exhaustivas desde la fase de planificación e implementa estrictos protocolos de seguridad en el sitio.

Este tipo de proyectos se maneja con frecuencia con plazos estrictos y limitaciones presupuestarias. CST CONSTRUCCIÓN realiza una gestión financiera rigurosa y lleva a cabo un control constante sobre los costos y tiempos, garantizando que los proyectos se entreguen dentro de los parámetros acordados.

La logística y la disponibilidad de materiales y equipos pueden representar un desafío significativo. CST mitiga este riesgo a través de una planificación anticipada y relaciones sólidas con proveedores confiables, lo que permite asegurar la disponibilidad de los recursos necesarios y evitar interrupciones en el progreso del proyecto.

Por último, la presión por reducir el impacto ambiental es un desafío creciente en los proyectos industriales. CST CONSTRUCCIÓN incorpora prácticas sostenibles desde la planificación, optando por métodos de construcción que minimicen el impacto ambiental, además de cumplir con las normativas medioambientales vigentes.

¿Cuáles son los principales objetivos estratégicos de CST CONSTRUCCIÓN para los próximos tres años?

El principal objetivo de CST es la implementación de su nuevo plan estratégico, que es el que tiene que llevar a la empresa a mantener su crecimiento a la par que a consolidar su equipo, su organización y su funcionamiento.

¿Qué innovaciones tecnológicas considera que serán cruciales para el desarrollo de proyectos de construcción en los próximos años?

En CST consideramos que para el desarrollo de proyectos en los próximos años serán vitales la integración de la inteligencia artificial y el machine learning para optimizar la planificación y gestión de obras, el uso de drones y tecnología de escaneo 3D para mejorar la precisión en la topografía y el monitoreo de sitios, la adopción del Building Information Modeling (BIM) para una mejor coordinación y visualización de proyectos, y la incorporación de materiales de construcción sostenibles y de impresoras 3D, que permitirán acelerar los tiempos de construcción y reducir el impacto ambiental.

Esperamos ir incorporando estas tecnologías durante los próximos años.