La Federación de Consumidores en Acción (Facua) ha presentado un escrito al Ministerio de Industria, Energía y Turismo en el que pide medidas contra la proliferación de gasolineras que no cuentan con personal que atienda a los clientes.
En un comunicado, Facua sostiene que la ausencia de empleados en este tipo de establecimientos vulnera los derechos y la seguridad de los consumidores recogidos en el real decreto por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Más concretamente, la ausencia de personal provoca, según Facua, la imposibilidad de verificar que las cantidades de combustible surtidas son las adecuadas y que los surtidores funcionen correctamente, presentar una hoja de reclamaciones o solicitar una factura.
Además, considera que se pueden vulnerar los requisitos de seguridad exigidos en la ley del sector de hidrocarburos, dado que traslada absolutamente la responsabilidad de la seguridad al consumidor.
En su escrito al Ministerio, Facua sostiene también que las gasolineras desatendidas vulneran especialmente la protección a las personas con algún grado de discapacidad, como recoge el real decreto por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y de su Inclusión Social.
En ella se contempla que «todas las personas físicas o jurídicas que, en el sector público o en el privado, suministren bienes o servicios disponibles para el público, ofrecidos fuera del ámbito de la vida privada y familiar, estarán obligadas, en sus actividades y en las transacciones consiguientes, al cumplimiento del principio de igualdad de oportunidades de las personas con discapacidad, evitando discriminaciones, directas o indirectas, por motivo de o por razón de discapacidad».
Por último, denuncia que dicho modelo de negocio contraviene la normativa de tres comunidades autónomas, Andalucía, Navarra y Castilla-La Mancha, ante cuyas autoridades de consumo Facua ha denunciado la vulneración de los derechos de los usuarios.
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