El Grupo Generali ha presentado este martes la nueva marca Redion, en la que une a Europ Assistance y Generali Employee Benefits (GEB) como el negocio global de cuidado del grupo, centrado en el cuidado de las personas, bajo una única identidad y una única oferta.
Según datos de la compañía, con más de 12.000 empleados, cobertura en más de 190 países y 5.800 millones de euros de volumen de negocio, Redion es el número uno mundial en beneficios para empleados -tras la adquisición de Swiss Life Network a principios de 2026- y el número dos en asistencia y seguros de viaje. Antoine Parisi, actual CEO de Generali Care Hub, liderará Redion como CEO del grupo.
Redion presta servicio a empresas multinacionales, compañías globales de viajes, instituciones financieras y sus clientes finales, ofreciendo servicios que abarcan seguros de viaje, asistencia de emergencia y médica, protección de empleados (vida, discapacidad, accidentes, cobertura médica), soluciones de salud y movilidad, así como programas globales B2B2C y seguros integrados para instituciones financieras, plataformas de viajes y empleadores multinacionales.
«Redion refleja lo que Generali Care es hoy: un negocio global e integrado, concebido para ofrecer un enfoque integral del ‘care’ en todas las dimensiones de la vida de las personas. Totalmente alineado con nuestra estrategia ‘Lifetime Partner 27: Driving Excellence’ y con nuestra ambición de ser un referente en protección, salud y accidentes, Redion representa un estándar de ‘care’ simple, inmediato y coherente, que integra capacidades complementarias en prevención, seguros y asistencia en una propuesta global única y sin fisuras», ha dicho Giulio Terzario, ‘deputy’ CEO de Grupo Generali.
Por su parte, Jean-Laurent Granier, CEO de Generali Francia, ‘Global Business Activities’ y presidente de Redion, ha defendido que desde sus tres roles, como presidente de Redion, como partner de la red a través de GEB y como cliente en el ámbito de la asistencia, ve que la realidad de la organización «ha ido muy por delante de la marca que la representaba». «La calidad, el alcance global, la verdadera profundidad del conocimiento…todo eso ya es una realidad y nuestros partners y clientes lo experimentan cada día. Hoy simplemente le damos la marca que merece», ha añadido.
Redion se basa en la combinación de la experiencia de Europ Assistance, creadora de la industria global de la asistencia hace más de 60 años, que ha ampliado su experiencia hacia los seguros de viaje, la asistencia en carretera y los servicios personales; y GEB, el negocio global dedicado al capital humano de las empresas multinacionales y «líder indiscutido a nivel mundial en beneficios para empleados», señala la organización.
Ahora, bajo la marca Redion, estas dos áreas de especialización se unifican con una única estrategia de datos, inversión conjunta en inteligencia artificial y un estándar común y reforzado en tecnología y operaciones, disponible para todos los clientes y partners, en todos los mercados.
«Para los clientes y partners actuales, existe total continuidad. Los contratos, los equipos de servicio, los números de teléfono y los SLA se mantienen sin cambios. La marca es nueva; el compromiso es el mismo de siempre, el que nos ha definido durante décadas», han trasladado desde Redion.
PROPUESTA MEJORADA Y TECNOLÓGICA
El CEO Global de Redion, Antoine Parisi, ha afirmado que Redion refleja la determinación de los equipos «por ofrecer a clientes y partners en todo el mundo una propuesta mejorada, integrada y apoyada en la tecnología».
«Una única marca implica una única estrategia de datos, una inversión conjunta en inteligencia artificial y un estándar único y reforzado en nuestra base tecnológica», ha defendido Parisi, que ha incidido en que, no obstante, detrás de la tecnología, «hay una red de decenas de miles de médicos, enfermeros, técnicos de asistencia en carretera y expertos locales que intervienen en persona cuando más importa». «Somos digitales, sin perder nunca el componente humano», ha subrayado.
Redion sitúa la tecnología, los datos y la inteligencia artificial como ejes clave de su desarrollo, con un doble objetivo: mejorar de forma significativa la rapidez y la calidad de los servicios, y ofrecer experiencias más ágiles y personalizadas. Redion está desarrollando sus propias soluciones tecnológicas para transformar en profundidad la experiencia de cuidado, complementando la experiencia humana y las redes de partners.
