Renfe tuvo que pagar indemnizaciones en 2017 a un total de 139.486 clientes por retrasos en el AVE, más del doble (115,3%) que el año anterior (64.688 pasajeros), según informa el Gobierno en una respuesta parlamentaria por escrito al diputado de Ciudadanos Fernando Navarro.
Se trata de la cifra más alta de viajeros de la alta velocidad indemnizados por demoras de los últimos años. En 2012 se contabilizaron 41.534; en 2013, 65.552; en 2014, 87.778, y en 2015, 81.006 usuarios.
De los 62.316 recorridos realizados por el AVE en 2017, 1.659 provocaron incidencias con derecho a indemnización, lo que supone un 2,02% del total. Se registraron 423 incidencias imputables a Renfe con un retraso entre 15 y 29 miutos, 218 con una demora de 30 a 59 minutos y 86 con un retraso superior a 60 minutos.
En cantidad de dinero, el importe total dedicado a indemnizaciones en 2017 por retrasos en el AVE casi llegó a los 7,5 millones de euros (en concreto 7.497.683), según consta en otra respuesta al diputado del PSOE Miguel Ángel Heredia. Igual que en el número de viajeros, la cifra de indemnizaciones también fue más del doble que en 2016, cuando se situó en 3.034.162 euros.
La línea Madrid-Barcelona fue la que motivó más compensaciones por atrasos (2,13 millones), seguida de la Barcelona-Sevilla/Málaga (1,4 millones) y la Madrid-Sevilla (1,3 millones).
