Más de la mitad de los usuarios de internet, concretamente, el 55,3%, ha comprado ‘online’ en los últimos seis meses de 2023, según se desprende del Panel de Hogares realizado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) sobre el sector postal y el comercio electrónico, relativo a la última mitad del año 2023.
Esta encuesta a hogares e individuos de periodicidad semestral también refleja que la gran mayoría de estos compradores recibió algún paquete asociado a sus compras ‘online’ (95,2%), que recibieron mayoritariamente, en su domicilio particular (85,9%).
Asimismo, este estudio de naturaleza multisectorial expone que está aumentando el número de españoles que opta por recoger las compras en otras tiendas, distintas a la del vendedor, indicador que ha aumentado este año en 4,5 puntos porcentuales hasta alcanzar el 19,8%. Sin embargo, la inmensa mayoría que realiza compras online sigue recibiendo los paquetes en su casa (85,9 %).
CORREOS SIGUE SIENDO LÍDER EN REPARTO
En cuanto a las empresas de reparto que entregan las compras, el análisis que recoge datos relativos a los mercados de telecomunicaciones, audiovisuales, energía, postal y transporte indica que Correos sigue siendo líder, situándose por delante de otras como Seur, MRW o DHL.
A la hora de escoger operador postal para hacer un envío, Correos también se coloca en cabeza (57,3%) entre los individuos que han enviado un paquete en los últimos seis meses. Por otra parte, destaca el hecho de que entre las personas que recibieron un paquete de una compra online en la segunda mitad de 2023, un 45,6% recibió el último paquete de Amazon.
Sobre el correo postal, el porcentaje de personas que no ha recibido ninguna carta de un particular en la segunda mitad de 2023 se coloca en el 77,5%, mientras que un 44% de los españoles ha recibido al menos una carta o notificación de una administración pública por correo postal.
Por último, con respecto a las visitas a las oficinas postales, el documento señala que el principal motivo suele ser la recepción de algún tipo de paquete (45,4%), seguido por el envío de paquetes (28,9 %).
