Desde FACUA-Consumidores en Acción subrayan que este récord deja en evidencia el bajo control del Gobierno con estas compañías y le pide que se apliquen de una vez multas proporcionales a los graves fraudes que se cometen.

Las irregularidades en telecomunicaciones elevaron las denuncias contra las empresas del sector en casi seis puntos con respecto a 2010, rozando las 50.000 reclamaciones. Se trata del sector con más quejas desde hace una década. Las más comunes son los incumplimientos de ofertas comerciales, envíos de facturas después de que los usuarios hubieran solicitado la baja o amenazas con penalizaciones abusivas por anular contratos antes de finalizar los compromisos de permanencia.

Tras las telecomunicaciones, destacaron las reclamaciones contra la banca, 7,8% (que vuelven a aumentar, un punto), el transporte, fundamentalmente el aéreo, 7,1% y las compañías eléctricas, 6,2%.