Según la compañía candiense RIM, los problemas de servicio se han debido al fallo del interuptor central y esperan tenerlo arreglado a partir de hoy aunque de forma paulatina. Las organizaciones de consumidores recuerdan que los afectados pueden relcamar a su compañía y en caso negativo acudir a los organismos de defensa del consumidor. Joséw María Roncero, presidente de UCE ha reiterado que a quien debemos solicitar "indemnizaciones" es a nuestra compañía telefónica. "si nos ponen algún tipo de pega debemos rellenar la hoja de reclamaciones y con ella acudir a un organismo de defensa del consumidor para reclamar nuestro dinero en el tiempo proporcional en el que nos hemos quedado sin servicio", ha recordado.