Vodafone España va a apostar por una nueva estrategia llamada «Lo Tenemos», enfocada a la comercialización de smartphones con servicios especializados de valor añadido para sus clientes. Así lo ha explicado hoy Roberto Franza, Director de Marketing de particulares de Vodafone España.
Este nuevo plan, que tiene el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes, se ha realizado con base a estudios realizados por la empresa sobre las preferencias de sus clientes. Esta estrategia se basa principalmente en dos líneas: el precio y el servicio. Desde el punto de vista del precio, Vodafone se centra en ofrecer la mejor gama de smartphones del mercado, así como una gama propia, y al mejor precio. También permiten la posibilidad de financiar los smartphones nuevos. Pero lo más novedoso es el servicio «Re-Estrena», que permite a sus clientes ahorrar dinero en la compra de su nuevo terminal, entregando su móvil antiguo. Con este servicio se pueden ahorrar hasta 450€, dependiendo siempre del modelo, estado y antigüedad del modelo entregado.
En cuanto al servicio, Vodafone España apuesta por la omnicanalidad, ofreciendo muchos puntos de venta, servicios express y venta online. Además, han tenido en cuenta que los usuarios valoran tener un servicio de reparación de sus móviles a su disposición, y que los consumidores exigen la máxima rapidez para la reparación. Con el plan «Nunca sin mi móvil», la compañía se compromete a reparar los terminales en menos de 5 días hábiles, y a ofrecer un móvil de sustitución de la misma gama que el estropeado. Roberto Franza ha asegurado que se comprometen incluso a regalar un smartphone similar si el teléfono no puede ser reparado, o si su reparación se alarga excesivamente.
Una de las grandes bazas de Vodafone España es el gran portfolio que ofrecen, que incluye 49 modelos diferentes, 64 referencias (distintos colores, memorias…) y 12 fabricantes. La compañía busca la exclusividad de los modelos y posee promociones, productos exclusivos, nuevos colores… Con ello Vodafone intenta aumentar su volumen de negocio de ventas de smartphones, que aumenta cada año, situándose en los 2 millones en el 2017.
Productos Vodafone Smart
Además, la Directora de Producto, Servicios e Innovación de Vodafone España, Blanca Echániz, ha presentado hoy la nueva gama de productos Vodafone Smart. Los nuevos terminales son el Vodafone Smart N9 y el Smart N9 Lite, unos móviles de una gama intermedia que escasea en el mercado, con unos precios asequibles de 132€ y 96€ respectivamente. La competitividad de sus precios y las buenas prestaciones, hacen que Vodafone España haya apostado por ellos, que se unen a la gama Smart que Vodafone lleva varios años comercializando. La gran novedad de estos dos nuevos terminales es la incorporación de un sensor de huellas dactilares y la mejora de las cámaras que posee un gran angular que mejora la calidad de las fotografías.
